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返品・交換について

Shopping Guideご利用ガイド

返品･交換について

配送後の商品の返品・交換についてご説明します。

お客様都合による場合
一切承っておりません。
商品不良による場合

限返品・ご交換対応させていただきます。お手数ですが、『お問い合わせ』からご連絡ください。

返品・交換対応店舗

オンラインストアでご購入いただいた商品の返品・交換は天賞堂の実店舗では承っておりません。

オンラインストアでご購入いただいた商品に関するご相談、ご対応はオンラインストアでのみ承ります。

お手数ですが、『お問い合わせ』からご連絡ください。

返品･交換をお受けできない場合

商品到着後5日以内に＜返品・交換連絡先＞に、返品・交換のご連絡をいただいていない場合。

  • お客様都合による返品・交換希望の場合。
  • SALE対象商品等の特別販売商品、あらかじめ返品・交換不可の商品である場合。
  • 商品を開封し使用された場合ならびにタグを取り外した場合。
  • お客様のもとで傷、汚れが生じた場合。
返品・交換のお手続き

返返品・交換を希望の場合、商品到着後5日以内に『お問い合わせ』またはフリーダイヤルへご連絡ください。

商品の引き取り方法などをご案内します。

商品到着時に商品と同梱されていた物（明細書など）につきましても、必ずご返送ください。

返品・交換時の送料
不良品、誤配送による返品・交換の場合は当社で負担いたします。
返金
不良品、誤配送による返品につきましては、商品代金と送料・代引き手数料などお支払い金額を返金させていただきます。
代金引換決済の場合

お客様にご指定いただいた銀行口座に返金いたします。

返金の手続きには1～2週間お時間を要しますのであらかじめご了承ください。

クレジットカードの場合
クレジットカードの決済金額を修正することで対応させていただきます。
銀行振込の場合
お支払時ご利用の口座へご返金させていただきます。
返品・交換連絡先

『お問い合わせ』よりご連絡ください。

土曜日・日曜日・祝祭日をはさむ場合は、対応にお時間をいただくことがあります。

あらかじめご了承ください。